作為新冠疫情防控進入常態化之后的第一個購物狂歡節，對于品牌方而言，誰抓住了消費者，誰就能利用這場盛典搶奪先機。

圍繞著阿里2019年提出的八大人群這一概念，凱度咨詢團隊利用為中國市場量身定制的China MONITOR?工具與研究方法，調研了一至五線360個城市的4,434位18歲以上消費者，根據根據不同人群的年齡、城市線級、家庭可支配收入等基礎屬性特征，對此次618的全中國消費者進行分類探討：

小鎮青年、都市GenZ、都市白領、精致媽媽、都市中產、都市藍領、都市銀發、小鎮中老年。

我們對各大人群的價值觀、生活方式、品類及渠道觸點偏好進行了詳細研究，幫助品牌對人群進行精準運營，實現人、貨、場高效匹配。

1小鎮青年

小鎮青年是生活在低線城市的85后人群，他們“有錢有閑”并緊追都市潮流，生活經濟壓力相對較小，在美食、美妝、電子產品等方面的興趣偏好顯著，消費升級趨勢明顯。

他們重視社交生活，相信家人朋友的推薦并經常與好友拼單；對價格敏感，注重性價比，愿意花時間進行多電商平臺的比價。慢節奏的生活讓他們有充足的閑暇時間通過短視頻、直播、網絡游戲等方式進行休閑娛樂。小鎮青年對國家認同感很強，非常愿意購買國產品牌。

2都市GenZ

居住在高線城市、以95后為主的GenZ是獨立自主的“數字原生代”，傾向于數字世界中進行社交、學習和娛樂。在優渥的物質條件下成長起來的他們，消費活力旺盛，對網購青睞有加。他們擅長學習吸收新知識，對新奇有趣的事物充滿熱情。GenZ也是特別在意外表的一代，是潮流服飾的忠實擁躉。

此外，他們熱衷于利用互聯網發展自己的興趣圈子（如宅文化、二次元、電競等），在短視頻、直播平臺上進行小眾社交。

3都市白領

居住在高線城市，以85后和90后為主的新銳白領們仍然處于事業奮斗期，工作節奏快。他們對消費便利性要求高，青睞線上渠道，尤其是O2O到家平臺。都市白領不僅購物熱情旺盛，還樂于嘗試新鮮事物，小紅書、微博使用率高；并對提升自我價值十分關注，是護膚美妝、知識付費等消費的主力人群。

同時，雖然都市白領收入較高，但他們也面臨著高消費、高生活成本（如房價）的壓力，因此被稱為“隱形貧困人口“。

4精致媽媽

高線城市的精致媽媽身兼多職：是美麗的職場女性，也是孩子的貼心朋友，更是全家的萬能主理。作為家庭主要的購物者，為了取得生活工作家庭的均衡和諧，她們愿意花錢買便利，熱衷線上購物。她們經常瀏覽寶寶樹等母嬰社區與小紅書等社交電商，分享購物與使用心得。

值得注意的是，精致媽媽們非常重視產品的健康與安全，青睞海淘渠道購買海外生產的高品質嬰兒食品與用品。

5都市中產

同樣居住在高線城市的資深中產們，以70后、80后為主，相比于年輕一代，消費觀更加成熟。大多數人持以“輕價格，重品質”的消費理念，尤其是線上購物注重品質，更多選擇品牌官方旗艦店；線下購物注重體驗，熱衷以盒馬生鮮為代表的新零售店鋪。

6都市藍領

都市藍領在高線城市主要從事餐飲、運輸、零售等行業的工作，大多居住在城市郊區。生活在電商基礎設施完善的高線城市，他們對線上渠道非常熟悉，非常注重生活消費購物中會很在意性價比。

都市藍領偏好使用視頻與游戲App，是抖音、快手、王者榮耀等手機娛樂的重要消費人群。因為工作休息時間不固定，他們偶爾也會在高峰期使用O2O平臺點外賣盒飯。

7都市銀發

年齡在50歲以上的都市銀發一族，大多生活在高線城市，對高品質養老生活需求較為明顯。手握充沛的退休金等收入，銀發一族成為新的“消費潛力股”。

他們非常關注自身健康狀況，熱愛收看保健養生類電視節目，參加線下社區營養師/醫生免費健康講座，以及購買保健食品、健康檢測產品等等。

8小鎮中老年

小鎮中老年生活在低線城市，生活節奏較慢，擁有大量的閑暇時間，并且娛樂活動較為匱乏。他們喜歡使用國產大屏手機上網，收看線上短視頻、電視劇，也喜歡熟人間的社交活動（例如廣場舞）帶來的歸屬感，向身邊群體分享健康、時事、購物等各種信息，是拼多多等社交平臺裂變拉新的重要參與者。

總體來說，小鎮中老年線上消費偏低，以跟隨型消費為主。受消費習慣和收入水平的影響，線下的農貿市場、大型超市仍是他們主要的購物渠道，極致的性價比依舊非常重要。

八大消費人群聚類矩陣

我們根據每個人群的消費升級潛力和電商滲透率，將他們大致分為三類群體：主力軍、新勢力以及藍海人群。

主力軍包含了青睞線上渠道且注重品質生活的都市白領、精致媽媽和都市中產；新勢力囊括了有錢有閑的小鎮青年和消費觀念大膽的都市GenZ；藍海人群則主要為目前網購滲透率還偏低，但仍有消費潛力發掘空間的小鎮中老年、都市銀發和都市藍領。

品牌與電商平臺需要對三類群體制定不同的戰略定位，選擇匹配的貨品品類以及相應的營銷策略，與各類人群建立聯系、進行精準高效的消費者運營。