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    “血洗”B站的蜜雪冰城,到底有多神奇?

    運營研究社
    2021.06.25
    ?最近,編輯部全體都被蜜雪冰城的“魔性主題曲”洗腦了……

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    這首改編自美國經典民謠的《Oh!Suzanna》,一經官方推出就火遍全網,在抖音收獲了 12 億+ 的播放量;

    同時,它的官方 MV 還在 B站收獲了 1000w+ 的播放量,以及 N 個網友自發改編的版本:

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    什么俄語版、日語版、鬼畜版、Rap 版,甚至還有京劇版,各個都有 500w 左右播放量,堪稱頂流。

    雖然歌詞只有“你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜”這短短的 13 個字,但是就是像“有毒”一樣,讓你聽過之后再也忘不掉:

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    就在昨天晚上,因為網友的二次創作,以及蜜雪冰城官方在知乎下場回答問題,又喜提了知乎、微博兩個熱搜。

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    網友們也紛紛表示,自己現在在瘋狂腦內循環這首歌,根本忘不掉:

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    甚至還有人表示,自己要去蜜雪冰城打工,不為別的,就為了天天線下聽這首歌:

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    各種鬼畜表情包也紛紛上線:

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    可以說,這次“神奇”的主題曲,是一次完美的出圈營銷;但是,比主題曲更加神奇的,是蜜雪冰城這個品牌:

    比如,雖然這家奶茶店的網絡聲量遠遠不如網紅品牌喜茶、樂樂茶等等,但其實它在全國已經有 1w+ 多家門店;

    再比如,它的品牌影響力非常強悍,在“2020 中國茶飲十大品牌榜”中名列第二,僅次于喜茶,還反超了 2019 年的第二名奈雪的茶。

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    再再比如,這樣一家“不起眼”的奶茶店,卻背地里“悶聲發大財”。吊打還在虧損的喜茶、奈雪的茶,僅僅 2019 年的營收就有 65 個億……

    01

    蜜雪冰城,一個神奇的品牌

    蜜雪冰城雖然現在很火,但是其實它走的路線和大家熟悉的茶飲品牌的操作完全不同,非常“反常規”。

    1)主攻三四線城市,一二線城市“查無此人”

    一提到蜜雪冰城,很小伙伴的反應都是這樣的“這是啥?從來沒見過……”。

    但也有很多小伙伴表示,蜜雪冰城奶茶價格太圈粉了,便宜好喝,愛了愛了……

    也難怪很多小伙伴沒有聽說過。在一二線城市中,你幾乎很難看到蜜雪冰城的身影,它一般會在三四線城市密集鋪店。

    以上海市和廣西省南寧市為例,蜜雪冰城在上海的門店屈指可數,而且都零星分散在上海的郊區;

    而在比上海面積小得多的南寧市,卻總共有 25 家店,而且還全部集中在市區:

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    一般來說,三四線城市的蜜雪冰城店鋪,主要集中在小城市的步行街和商業街。

    開篇我們提到,蜜雪冰城在全國有 7000 多家門店,中國縣級行政區主要有 2683 個,也就意味著,一個縣基本上會有 2~3 個蜜雪冰城。

    可以說三四線城市的奶茶,基本上都被蜜雪冰城承包了。據說,很多奶茶品牌進軍這些城市后都會被秒殺,而且死得很慘。

    除了在三四線城市密集鋪店之外,蜜雪冰城更是“攻占”了各種大學城。我記得在我的大學周圍,就有不下于 3 家蜜雪冰城,并且生意一直很火爆。

    2)不避諱使用平價材料,“不拿用戶當外人”

    和現在喜歡宣傳“鮮果原榨”“杯杯手搗”,用各種高大上概念包裝自己的奶茶相比,蜜雪冰城顯得格外接地氣,一點不避諱自己使用的都是比較便宜的材料,甚至到了“不把用戶當外人”的地步:

    當顧客面往奶茶里倒奶漿(植脂末做的一種奶味制品);

    把奶茶粉、果醬、糖漿材料全堆店門口

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    最神奇的是,蜜雪冰城的用戶對此接受度很高,甚至還自我調侃“它不嫌你窮,你別嫌它 low”:

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    為什么會出現這種情況呢?

    還不是因為蜜雪冰城實在是太便宜了,用戶們紛紛表示“便宜成這樣還要什么自行車啊”。

    3)3 元冰淇淋、4 元奶茶, 價格“堪比白送”

    蜜雪冰城到底有多便宜?

    冰激凌 3 元(以前 2 元),果茶基本上都在 4~6 元之間,大部分奶茶只要 6 元……

    即便你把店里的三十多種奶茶挨個點一杯,也不過 200 多塊。

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    對比現在動輒 20 元+,甚至 30 元+ 的奶茶們,蜜雪冰城的價格可以說是非常感人了。

    由于價格實在太便宜,而且口味也不錯,蜜雪冰城圈粉無數,很多小伙伴都表示太喜歡蜜雪冰城(的價格)了……

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    甚至還有網友會真情實感地為它擔心:蜜雪冰城賣那么便宜,真的賺錢嗎?

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    4)「雪人洗腦包」轟炸式宣傳

    這次出圈的「魔性主題曲」MV 里的主角雪人,名叫“雪王”:

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    在這次“出圈”之前,這個雪人IP,就已經無處不在 了——無論是在店鋪招牌還是奶茶包裝上,它都當仁不讓地占據著 C 位。

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    品牌甚至把它印在了卷閘門上,每當店鋪關門,路人都能看到碩大的雪王赫然展示在眼前。

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    蜜雪冰城還用這個 IP 打造了周邊產品,譬如馬克杯、手機支架,甚至還有手辦,在生活場景中不斷向用戶強化雪王的形象。

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    02

    蜜雪冰城,為什么這么“神奇”?

    那么,蜜雪冰城為什么要進行上面這些“神奇”的操作呢?

    1)白菜價冰激凌:引流,打造爆款

    為什么蜜雪冰城的甜筒二十多年都賣 3 塊錢,甚至 2 塊錢呢?這是因為,他們要利用這種 「超低價品類」打開市場。

    他們把 2 元冰激凌打造成爆款引流品,吸引到用戶后,再靠其他利潤產品賺錢。

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    雖然蜜雪冰城是個成立已經二十多年的品牌,但這種操作卻很符合互聯網的運營打法 ——

    先用爆款引流,帶動其他產品銷量的同時,還能提升品牌的知名度。

    通過 2 塊錢的冰激凌,蜜雪冰城確實達到了引流的目的,同時也在用戶心目中鞏固了“便宜”的印象,某種程度上也提升了用戶的粘性。

    很多忠實用戶們會為了買到 2 塊錢的冰激凌,不惜花時間排長隊。

    值得一提的是,其中還有很多用戶,為了攤低自己排隊的時間成本,開始購買更多的產品,畢竟蜜雪冰城的其他產品價格也都比較便宜。

    如此一來,蜜雪冰城的目的就達到了,無形之中提升了用戶的客單價。

    2)為了培養用戶信任感,不輕易漲價

    除了用低價產品引流之外,蜜雪冰城還有一個特點就是:不輕易漲價,培養用戶的信任感。

    前段時間,因為疫情,大家熟悉的奶茶品牌紛紛漲價;但蜜雪冰城卻向大家承諾“隨便吃,不漲價”,狠狠的拉了一波好感。

    蜜雪冰城的很多爆款產品都是 20 年只漲價 1 元。在這個物價飆升的時代,蜜雪冰城的漲價幅度可以說是很良心了,網友紛紛表示“要支持蜜雪冰城”:

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    這背后其實藏著一個心理學理論:暈輪效應,意思是當對方有特別突出的特點時,你會放大這個特點,甚至產生“對方=某特點”的印象。

    當蜜雪冰城強調自己“不漲價”的時候,用戶對它的認知就是“蜜雪冰城=太良心了,必須支持!”,而不再糾結于“味道如何”、“喜茶好喝還是蜜雪冰城好喝”。

    更往深一步說,“不輕易漲價”這個特質,和他們創始人“苦大仇深,對低價有執念”的性格也有很大關系。

    品牌現任 CEO 張紅甫對創始人的評價是:

    “如果用馬云的話說,我哥哥(張紅超)應該屬于苦大仇深的創業者。”

    換句話說,相比于向外界利益妥協,他更喜歡和自己較勁兒,看自己還能把成本(價格)壓到什么極限。

    20 年前,鄭州的小鎮青年張紅超在街頭看到一個“彩虹帽”冰淇淋,竟然賣 18 塊。他強行抑制住口吐芬芳的沖動,禮貌感嘆:

    “這也太貴了?!冰淇淋不值這個價啊!”。

    于是他拿著 3000 塊錢,跑去二手市場淘來機器開始做冰淇淋生意。一開始他的甜筒賣 2 塊錢,已經備受歡迎了,店門口每天有大把人排隊。 ?

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    蜜雪冰城早期店鋪

    讓人意外的是,張紅超并不滿意,又進一步內逼自己優化成本,等第二家店開業的時候,甜筒價格降到了 1 塊錢。

    因為創始人 “苦大仇深,白手起家”,讓“平價”成為蜜雪冰城的企業文化,更是對自己的產品定價始終保持敏感,不敢輕易漲價。

    03

    1 年狂賺 65 億

    蜜雪冰城是如何做到的?

    說到這里,有的小伙伴可能會好奇,這家均價只有 5 元的奶茶店,1 年的時間內是如何賺到 65 個億的呢?

    1)低成本支撐低定價,在源頭上做努力

    產品價格低還能賺到錢,是因為冰激凌、奶茶這些產品的原料成本并沒有那么高。

    第一,蜜雪冰城跟茶農深度合作,以穩定的采購量為談判籌碼拿到低價。

    第二,蜜雪冰城有自己的工廠,核心原材料全部是自己生產的,可以保證產品的質量和成本。

    同時它還有自己的倉儲物流,除了河南總倉之外,在西北、西南、東北和華南也各有分倉,不存在經銷商和代理商。

    原材料可以直接運送到加盟店中,大大降低了供應鏈的成本。

    第三,蜜雪冰城和星巴克一樣,都采用了密集開店的策略,因為店鋪之間的距離都比較短,提升了管理效率,降低了運營成本。

    2)靠店鋪加盟“吸金”,加盟費按年收

    如果你認為蜜雪冰城是靠奶茶來賺錢,那么你就太天真了。他們真正的收入大頭其實是 —— 店鋪的加盟費。

    在各大平臺隨手翻奶茶加盟相關帖子,基本上都能看到有人表示想加盟蜜雪冰城。

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    他們的投資費用表格來看,蜜雪冰城每年固定從單個加盟商那收的錢(加盟費+管理費+咨詢費)2 萬塊錢左右。

    全國 10000+ 家門店,而且還有新的加盟商不斷加入。可想而知,哪怕只是從加盟商那兒收錢,也夠蜜雪冰城賺的盆滿缽滿了。

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    按年收加盟費的好處,一方面能降低加盟商的門檻,另一方面是體現蜜雪冰城對自己品牌還是比較有信心的,而不是“撈一筆就撤”。

    同時,商家還要從蜜雪冰城那里購買原料、包裝等物資,這又是一筆收入。

    04

    結語

    蜜雪冰城堪稱奶茶界低調的狠角色,說它是下沉市場的奶茶巨頭不為過。

    其實,無論是蜜雪冰城 22 年來打造的三四線奶茶帝國,還是喜茶在 8 年內打造出的都市圈神話,都是成功的。

    雖然各自打法不同,但共通之處在于:他們都知道“自己是誰,要賺誰的錢”。

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    參考資料:

    《和蜜雪冰城做鄰居,我學到了最實用的“開店7件事”》-咖門

    食品創新交流群

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