文：王暉
來源：品牌觀察報（ID：pinpaigcbao）
據(jù)抖音電商人士透露，該項目的保密級別較高，前期主要試水食品生鮮和酒水兩大品類。
或許很多人會表示不解：如今受疫情影響，線下生意并不好做，哪怕是強如沃爾瑪、家樂福都在選擇閉店和轉(zhuǎn)型，永輝超市也在縮衣節(jié)食，為什么抖音會選擇在這個時間點開超市呢？
事實上，抖音要開的超市并不是在線下，而是嘗試類比京東超市的自營業(yè)務(wù)，并把項目命名為“抖超送貨上門”，目前已經(jīng)在廣州、深圳和杭州等多個城市進行試點。
對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“字節(jié)跳動開超市的目的其實是為了對自身的本地生活業(yè)務(wù)進一步加碼。”就在2022年，字節(jié)跳動把本地生活業(yè)務(wù)的全年目標(biāo)提升到了500億。
01
線上“超市”，抖音能做好嗎？
雖然對標(biāo)京東超市，但“抖超送貨上門”目前的兩個品類也只是集中在食品生鮮和酒水上，暫時還沒有形成完整的“超市”概念。
對于坐擁7億日活用戶的抖音來說，多年以來都在努力形成自己的商業(yè)閉環(huán)，并先后在社交、電商、本地生活等模式上發(fā)力。只是就現(xiàn)在來看，業(yè)務(wù)上如火如荼的也只有電商和本地生活兩個板塊。
? 圖源：抖音官方微博
在這之中，抖音電商已經(jīng)做得極為成功，但要說起本地生活業(yè)務(wù)，雖然經(jīng)過了一年多的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，但和該領(lǐng)域的老玩家相比差距依然明顯，尤其是配送服務(wù)。
例如在抖音上非常火爆的直播外賣，因為沒有辦法提供相應(yīng)的配送服務(wù)，對商家而言也只能和美團、餓了么等第三方騎手進行合作或者選擇自行配送，這在很大程度上阻礙了自身發(fā)展。
顯然，如果這一差距不能得到彌補，對抖音來說單靠流量并沒有辦法能夠從真正意義上分得送貨上門領(lǐng)域的蛋糕。
尤其是從美團和餓了么兩大巨頭來看，相繼花了十年時間才建立起覆蓋全國的即時配送體系。一直以輕資產(chǎn)運營的抖音，其實從未涉足過即時配送。
事實上，除了配送短板之外，類似于京東自營超市的送貨上門業(yè)務(wù)和抖音多年以來比較擅長的電商業(yè)務(wù)，依然有很大的不同。
? 圖源：京東app
憑借興趣電商的模式，抖音擅長用算法來發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，受空間和時間的限制相對較小。然而對于強調(diào)即時配送并受空間限制的上門業(yè)務(wù)而言，抖音的興趣電商優(yōu)勢想要完全發(fā)揮出來并不容易。
再加上送貨上門所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和拓展商戶等難題，抖音顯然還需要下足功夫，才能爭取到一定的機會。
02
超市的背后是加碼本地生活
事實上，抖音想要做本地生活的想法由來已久。
開線上超市只是一個手段，對字節(jié)跳動來說，加碼本地生活才是關(guān)鍵，送貨上門的超市業(yè)務(wù)只是本地生活所涵蓋眾多品類當(dāng)中的一個。
有內(nèi)部人士透露：“抖音只有邁入到更大的社會經(jīng)濟生活領(lǐng)域，為客戶提供新的生意機會，平臺本身才更有可能持續(xù)的增長。”
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從2014-2018年間，國內(nèi)本地生活服務(wù)的市場規(guī)模年復(fù)合增長率超過了40%，預(yù)計在2024年將會突破2.8萬億。此外，即便是在萬億級的市場下，本地生活服務(wù)的線上滲透率目前也不足13%。
? 圖源：Pexels
廣闊的發(fā)展前景顯然給了抖音押注本地生活業(yè)務(wù)以莫大的勇氣。
要知道在疫情之前，抖音的本地生活業(yè)務(wù)一直不溫不火。后來受疫情影響，以線下為主的生活服務(wù)企業(yè)開始在線上尋找生意。
因此，可以看到抖音企業(yè)號的注冊數(shù)量不斷攀升。正是意識到了本地生活服務(wù)的重要性，抖音開始選擇在該領(lǐng)域持續(xù)加碼。
只是美團、京東等巨頭在該領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，尤其是美團除了線上超市業(yè)務(wù)外，如旅游、酒店、外賣等業(yè)務(wù)也都具備極強的護城河。甚至燒了幾百億的美團優(yōu)選哪怕最終失敗，但也給美團的本地生活業(yè)務(wù)帶來了巨大的流量。
? 圖源：美團官方微博
和美團、京東相比，抖音進入到本地生活服務(wù)市場的時間并不長。目前除了團購業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)交易閉環(huán)外，如酒店、旅游等業(yè)務(wù)更多還是借助第三方平臺。
為了能夠更好的滿足消費者的需求，除了最近的“抖超送貨上門”業(yè)務(wù)，抖音在本地生活領(lǐng)域未來或許還會有更多實質(zhì)性的項目落地。
03
巨頭們的終極之戰(zhàn)
事實上，本地生活業(yè)務(wù)確實能夠帶來可觀的收入。以美團為例，2021年第1季度美團到店、旅游和酒店業(yè)務(wù)收入達(dá)到了76億元。
對抖音而言，若想要成為線上超市乃至整個本地生活領(lǐng)域的攪局者，首先需要完善的就是自身的即時配送體系。
就在去年秋季美團閃購所舉辦的零售大會上，美團到家事業(yè)群負(fù)責(zé)人曾表示：未來五年即時零售的市場預(yù)期將達(dá)到一萬億，而美團要拿到其中的4000億。
除了美團之外，京東也并沒有坐以待斃。早在2016年京東就與達(dá)達(dá)集團合作，并且在即時零售業(yè)務(wù)上聯(lián)合推出京東小時購業(yè)務(wù)。
? 圖源：京東到家官方微博
今年3月，京東內(nèi)部又進行了一項架構(gòu)調(diào)整，新成立了“同城購業(yè)務(wù)部”，主要負(fù)責(zé)拓展多種到店和到家的場景，其中包括同城生活和同城餐飲，儼然就是一個翻版的美團。
甚至最近京東還公開表示將會進軍外賣市場，同樣由達(dá)達(dá)集團來支撐京東同城零售的配送業(yè)務(wù)，商品種類進一步延伸到了餐飲。
除此之外，拼多多也在4月份開展了同城業(yè)務(wù)，并招募具備24小時同城送達(dá)能力的水果商家進行試點。
顯然，即時零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各大巨頭們爭相瓜分的新戰(zhàn)場。
對抖音來說，各大超市等商家顯然非常希望能夠與之合作，因為抖音有足夠的流量。在日活超過7億用戶的加持下，抖音如果能夠解決好配送和運力問題，在未來進一步挑戰(zhàn)京東和美團并不是癡人說夢。
? 圖源：抖音官方微博
畢竟在疫情的影響下，很多用戶已形成了即時消費的習(xí)慣。即時零售作為一種全新的消費方式，也是各大平臺在老業(yè)務(wù)增長乏力的背景下所找到的全新動力。
也許在未來，抖音更有可能成為美團最強大的競爭對手。
