來源：零售商業評論（ID：lssync）

今年618京東、淘天集團交出了相對不錯的成績單。供應鏈、性價比、即時零售、線上線下聯動、直播電商等都是關注的焦點。

截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預期，再創新的紀錄，大量的品牌商家在這個京東618獲得了亮眼的增長。這個京東618，處處都是沸騰的煙火氣。

京東集團CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務更多用戶是我們奮斗的方向。”

從商品方面看，更豐富、更多元。今年京東618，不僅線上品牌商家參與數量達到歷史最高，線下實體門店參與數量也創新高。

線下數萬家的京東門店，以及京東供應鏈接入的全國數百萬家線下合作門店都參與到了這個京東618中來。京東到家聯動超38萬家線下門店通過線上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達，提供便捷即時零售服務，合作門店數同比去年增加8成。今年京東618，新增趨勢品類1200多個，提供更加多元化的選擇。

在效率方面，持續刷新履約速度紀錄。今年京東618期間，京東物流繼續發揮一體化供應鏈服務優勢，全力保障全國范圍內的無差別送貨上門，同時推出13年的211限時達，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務成為快遞行業服務升級風向標。

在今年京東618高潮期間，全國超過95%區縣實現當日達次日達。此外，京東618期間，2000多個縣區市消費者體驗到京東到家“小時購”服務，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個縣區市的消費者已收貨。今年京東618，基于達達快送大促服務升級，京東到家進一步提升配送時效，單均履約時長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點，京東“小時購”首單送達僅用9分鐘。

加碼全鏈路服務。今年京東618期間，京東推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有服務。京東618期間，3C數碼、家電家居產品以舊換新成交額同比增長超150%。

此外，依托言犀產業大模型，京東云全面升級面向消費者7×24小時不斷線的貼心智能服務，京東618期間京東云智能客服累計咨詢服務量超7億次，保障優質用戶體驗。伴隨著生成式AI的火熱，數字人直播、AI外呼等數智技術在今年的京東618期間成為大量商家品牌營銷的共同選擇，京東618期間，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年11.11增長超246%。

還有重要一點，是極致性價比。今年京東618期間，參與百億補貼的商品數量達到3月的10倍以上。京東618期間，“一鍵價保”被點擊了超過6.6億次。

自2008年京東在行業中首創“價保”服務以來，截至目前這項服務已累計為京東用戶省下了近80億元。此外，京東供應鏈金融科技還為企業帶去更加省錢、省心、省時的金融服務，京東618期間，京東供應鏈金融科技為京東內外部商家、中小微企業累計提額180億元、息費減免超1億元。

今年京東618期間，京東物流對外開放服務能力持續深化，在為期一個月的訂單峰值期間，美妝、母嬰、小家電行業等外部客戶超八成訂單也能實現1日內送達，在保障庫存有序周轉的同時，熱銷品現貨率達100%。

京東云作為京東618的技術基石，從技術側實現降本增效。京東618期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東云混合多云操作系統云艦，完成超千萬核資源秒級調度和高效復用，將京東集團數十萬臺服務器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%，領跑行業。在平穩支撐京東618期間萬億級交易的同時，京東云實現成本的大幅降低，每年節省成本達數億元。 集智能客服、智能營銷、智能分析決策于一身的智能化服務平臺“京小智”，京東618期間為超22.3萬家京東第三方商家提供更高效的智能服務，帶來效率、體驗、收入的增長。

淘寶天貓在“618”拿出了一份更好逛的新答卷。淘天集團6月18日發布的數據顯示，今年“618”期間，每天在淘寶發布短視頻的商家數增長了55%，達人增長了200%；淘寶上短視頻的日均觀看用戶數增長了113%，瀏覽量和觀看時長也相應實現翻倍增長。

淘天集團阿里媽媽及市場公關總裁劉博表示，用戶愿意在淘寶上花更多的時間去逛，是對淘天今年“618”求新求變的最大收獲。今年淘寶天貓“618”延續在消費領域的創新引領，讓消費者感到淘寶好買又好逛，從而吸引更全面的商家類型參與。這是今年淘天“618”成為迄今為止參與商家規模最大的一次。

呼應消費者互動方式的轉變，淘寶今年首次推出“直播閃降節”，獲得用戶和商家的歡迎，觀看直播人次同比去年增加了60%，參與商家的店播成交比日常也普遍增加了2-3倍。同期今年“618”來到淘寶開播的達人主播同比增長了139%。

在商家端，淘寶今年在“618”期間首次推出了面向中小商家的專屬會場——淘寶好價節，從而使今年的“618”更加豐富，各類商家在本屆“618”也收獲了生意機會。截至6月18日0點，超256萬名中小商家今年“618”的成交額超過去年同期。還有118萬名中小商家達成了“1萬元成交”的小突破，其中6.8萬名商家加入淘寶還不到3個月。6月18日剛過0點，成交破億品牌數已達305個，新進億元品牌不乏老字號及新銳國貨，如老廟黃金、菜百等。

這也讓今年成為商品最豐富多元的一屆淘寶天貓“618”。截至6月18日0點，共有2227個品類商品同比增長超100%。眾多消費者在本屆淘寶天貓“618”中買到了心頭好，其中有18萬人買了溯溪鞋、165萬人買了新的行李箱、93萬人買了防曬面罩，為馬上而來的出行做好準備。

淘寶與消費者的溝通方式變得更加多元好玩。今年“618”，梅西來到了淘寶直播與球迷見面，只帶祝福不帶貨，還用中文預祝大家“端午節快樂”。蘋果首次直播，選擇在淘寶與130萬名果粉分享攝影技巧，巴黎世家與153萬名粉絲共同漫步巴黎街頭，105萬人在天貓國際直播間用24小時逛遍了世界名店。此外，廣大產業帶中小企業也通過直播實現成交增長，618期間開播數量環比5月增長100%，成交金額環比增長180%。