文：香帥無(wú)花
來(lái)源：香帥的金融江湖（ID：xiangshuai-finance）
01
胖東來(lái)：利潤(rùn)來(lái)自信任
今年我有過(guò)一場(chǎng)很奇幻的經(jīng)歷，在一家超市里體會(huì)到了高峰期坐地鐵的感覺(jué)。一點(diǎn)都不夸張。前胸貼著后背，全是人，每走一步都跟一場(chǎng)戰(zhàn)斗一樣。是挪動(dòng)，不是走動(dòng)。我估計(jì)很多人都猜到了，我去的是什么地方——沒(méi)錯(cuò)，位于河南許昌的胖東來(lái)。
我去的那天是8月21日上午，一個(gè)非常普通的工作日，而且去的還不是網(wǎng)上最火的天使城旗艦店，據(jù)說(shuō)那個(gè)店的最高日人流曾達(dá)到過(guò)21萬(wàn)，現(xiàn)在節(jié)假日都限流。
說(shuō)心里話，今年有段時(shí)間，胖東來(lái)這三個(gè)字火得有點(diǎn)讓我發(fā)膩。但是后來(lái)轉(zhuǎn)念想，任何一個(gè)社會(huì)爆款現(xiàn)象的背后都不會(huì)是空穴來(lái)風(fēng)，一定有某種機(jī)制或者邏輯。
也是特別巧，8月份的時(shí)候一個(gè)學(xué)生說(shuō)他爸是許昌商委的，很熟悉胖東來(lái)。我一聽(tīng)說(shuō)有“熟人”，立馬訂票去了許昌，呆了兩天。
去了以后才發(fā)現(xiàn)，曹操“挾天子以令諸侯”是在這里。當(dāng)時(shí)確實(shí)有些觸動(dòng)，好像在中國(guó)的任何一個(gè)地方，你隨時(shí)可能與歷史擦肩而過(guò)，還挺感慨的。
說(shuō)回胖東來(lái)吧。
胖東來(lái)是個(gè)超市，創(chuàng)始人叫于東來(lái)，是許昌本地人，66年的。80年代，于東來(lái)跟他哥一起開(kāi)了家煙酒糖果店，叫胖子店，很快就在當(dāng)?shù)赝τ忻麣饬恕?/p>
這個(gè)店是怎么做起來(lái)的呢？也是一個(gè)很有時(shí)代感的故事。
你知道八、九十年代的時(shí)候，市場(chǎng)上假貨多，名煙名酒是重災(zāi)區(qū)。于東來(lái)堅(jiān)持一條，不賣(mài)假煙假酒，他取信的方式很簡(jiǎn)單粗暴：客人來(lái)了，買(mǎi)紅中華茅臺(tái)酒，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)包開(kāi)瓶，抽一支，喝一口，如果覺(jué)得不對(duì)勁，馬上退貨。一來(lái)二去，就這么打出名氣來(lái)了。
到90年代后，于東來(lái)干起了超市，起名胖東來(lái)。
還是和之前一樣，保證不賣(mài)假貨，而且不滿意就退貨，當(dāng)時(shí)許昌流行的故事是，小伙子結(jié)婚不買(mǎi)西裝，只要留著標(biāo)簽吊牌，結(jié)完婚還可以退回去。
但這都不算極致。
我學(xué)生的舅舅說(shuō)起他自己的親身經(jīng)歷。有次在超市，看到服務(wù)員上貨用的梯子特別好，就找小姑娘問(wèn)價(jià)。小姑娘說(shuō)這不是出售的商品，是他們工作用的梯子。但如果想要，她找采購(gòu)去想辦法幫忙進(jìn)一個(gè)。
隔了一個(gè)禮拜，胖東來(lái)真打電話來(lái)了，說(shuō)貨已經(jīng)調(diào)到了，還給他送到了家里去。
事情已經(jīng)過(guò)去20年了，當(dāng)年的小張已經(jīng)變成了老張，但說(shuō)起這些細(xì)節(jié)，還歷歷在目。
當(dāng)時(shí)我是跟一群許昌的老土著吃飯，這樣的經(jīng)歷幾乎人人都有。
有女同志說(shuō)她喜歡一款紅酒，胖東來(lái)沒(méi)有，然后銷(xiāo)售想辦法從法國(guó)給她調(diào)了貨，原價(jià)送過(guò)去。
還有說(shuō)家里空調(diào)買(mǎi)了十多年，壞了，打個(gè)電話給胖東來(lái)，馬上免費(fèi)上門(mén)修，換零件；還有人說(shuō)到影院，電影看一半覺(jué)得不爽，可以退票。
我坐那兒的感覺(jué)是什么呢？
就是大家說(shuō)起胖東來(lái)都很自然，就像聽(tīng)著街坊鄰居家長(zhǎng)里短的感覺(jué)。
我意識(shí)到，街坊鄰居這四個(gè)字準(zhǔn)確地說(shuō)出了胖東來(lái)的特別之處：他不是在服務(wù)作為上帝的顧客，而是在用一種長(zhǎng)情的方式陪伴自己的街坊鄰居。說(shuō)白了吧，就是自己人。
很多細(xì)節(jié)里能感受到，不管是對(duì)顧客還對(duì)員工，于東來(lái)有一種強(qiáng)烈的“自己人”心態(tài)。
許昌商委的同志跟我說(shuō)了個(gè)故事。我參觀的那個(gè)商城，是于東來(lái)買(mǎi)地建的，這個(gè)地段拆遷成本很高，而且當(dāng)時(shí)地產(chǎn)特別熱，但胖東來(lái)商城只蓋了5層。
他就問(wèn)于東來(lái)，你咋不蓋高點(diǎn)，建個(gè)住宅，那不賺翻了？于東來(lái)說(shuō)，我害怕商場(chǎng)著火，上面的人跑不下來(lái)。不蓋，不掙這錢(qián)。
他對(duì)員工也一樣，胖東來(lái)員工都叫老板“東來(lái)哥”。咱們中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)秩序里，“哥”這種稱(chēng)呼包含著一些潛臺(tái)詞：認(rèn)同權(quán)威，表達(dá)親近，懇求照顧。東來(lái)哥也沒(méi)有辜負(fù)這個(gè)“哥”字。
許昌當(dāng)?shù)仄骄べY不到4000元，胖東來(lái)員工（包括保潔阿姨、保安大叔在內(nèi)）平均工資7-8000元，幾乎高出一倍。
大部分超市是全年無(wú)休，胖東來(lái)每周二閉店休息，春節(jié)年三十到初四不營(yíng)業(yè)。每個(gè)員工一年30天帶薪年假，再加5天自由假，5天陪護(hù)假，更絕的是，帶薪假?gòu)?qiáng)制要出去旅游，享受生活，否則扣錢(qián)。
在超市里，我們碰到一個(gè)員工，隨口點(diǎn)評(píng)說(shuō)，“員工和老板一樣，都得有尊嚴(yán)的活著”。
“有尊嚴(yán)的活著”帶來(lái)的是“有溫度的專(zhuān)業(yè)服務(wù)”。他們的管理人員很清晰知道什么時(shí)間段客流量多少；收銀臺(tái)處理100個(gè)顧客服務(wù)要多少時(shí)間，要怎么配置人員；任何員工看到推車(chē)亂放，馬上會(huì)去歸位，看到地上一個(gè)瓜子殼，就會(huì)馬上撿起來(lái)……
說(shuō)起來(lái)都是不起眼的小事，但是你能看出超強(qiáng)的歸屬感。所以他們員工離職率在5%以下，只有行業(yè)平均水平的1/6。
說(shuō)到這里，你發(fā)現(xiàn)了嗎？
胖東來(lái)的生意模式?jīng)]有太多花哨的地方，就是構(gòu)建長(zhǎng)期信任。
回想一下，咱們中國(guó)古代百年老店是什么意思？就是我這個(gè)店的牌子硬，講信用。這個(gè)口碑建立以后，人就會(huì)回頭。
真正的商業(yè)從來(lái)不是一桿子買(mǎi)賣(mài)，是要做回頭客的。
但過(guò)去幾十年，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境更注重效率，規(guī)模，對(duì)長(zhǎng)信任機(jī)制這件事沒(méi)那么上心。我記得小時(shí)候我媽出去買(mǎi)菜都帶個(gè)小秤，因?yàn)槎探锶眱商嗔恕?/p>
所以胖東來(lái)的起家，就是在一個(gè)特殊的歷史時(shí)期，提供了這種非常稀缺的長(zhǎng)期信任。這件事情，從胖東來(lái)賺錢(qián)的品類(lèi)里可以看出端倪。
他們賺錢(qián)的品類(lèi)有哪些？我給你列一下：黃金，珠寶，首飾；還有自有品牌的茶葉，蜂蜜，礦泉水，食用油，麥片，牛奶，熟食，洗衣液……
你發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的共性了嗎？1.要么是信息不對(duì)稱(chēng)大，也就是老百姓很難判斷真假的商品；2.要么就是超高頻，強(qiáng)復(fù)購(gòu)的生活用品。
黃金珠寶不用說(shuō)，信息不對(duì)稱(chēng)大，根本搞不清楚里面是什么。茶葉，蜂蜜，食用油……捫心自問(wèn)，我們能確定搞清楚自己買(mǎi)的蜂蜜是真的？榨的油里面沒(méi)摻雜東西？10塊和100塊的茶葉到底差別在哪里？搞得清楚嗎？坦白說(shuō)，搞不清。
但因?yàn)殚L(zhǎng)期的信任關(guān)系，對(duì)于許昌人來(lái)說(shuō)，「胖東來(lái)」三個(gè)字就相當(dāng)于強(qiáng)信用背書(shū)，越是信息不對(duì)稱(chēng)，越是切身關(guān)己的商品，這個(gè)信用背書(shū)越強(qiáng)。
想清楚這些，就理解了為什么這些品類(lèi)柜臺(tái)前永遠(yuǎn)排著長(zhǎng)隊(duì)，為什么鄭州人會(huì)開(kāi)車(chē)坐高鐵跑到這里來(lái)大包小包的采購(gòu)。
而從胖東來(lái)的角度，有人流，有復(fù)購(gòu)，有連單，就有穩(wěn)定的銷(xiāo)量，銷(xiāo)售規(guī)模上去了以后，企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上就有更強(qiáng)的議價(jià)能力。
比如說(shuō)，因?yàn)橐?guī)模足夠大，胖東來(lái)很多商品就能夠“自采”（自己采購(gòu)），這樣就節(jié)約入場(chǎng)費(fèi)，陳列費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi)，降低了成本。
還有，因?yàn)榕謻|來(lái)流量大，訂單大，所以供應(yīng)商肯接受胖東來(lái)的嚴(yán)苛挑選和定價(jià)。據(jù)說(shuō)，采購(gòu)量大時(shí)，胖東來(lái)拿到的價(jià)格可能比同行低30%-50%。
利潤(rùn)，來(lái)自信任。
從許昌回京的路上，我一直在想，「胖東來(lái)」爆火現(xiàn)象映射的是當(dāng)下中國(guó)商業(yè)環(huán)境的一些變化：
第一個(gè)變化，是商業(yè)越來(lái)越回歸到構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系。
原來(lái)經(jīng)濟(jì)上行，大家抓緊跑馬圈地，效率第一；現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行，大家必須深耕細(xì)作，信任第一。
第二個(gè)變化就是，商業(yè)越來(lái)越從“好賺模式“轉(zhuǎn)向“好人模式”，這是社會(huì)情緒和社會(huì)價(jià)值觀變化的要求。
我一直有種感覺(jué)，就是，胖東來(lái)現(xiàn)象在社交媒體發(fā)酵，成為流行敘事，和當(dāng)下的社會(huì)情緒有很大的關(guān)系。
之前增量多，大家分蛋糕，雖然蛋糕有大有小，但都是賺。所以“好賺”模式就是老板和員工之間的共識(shí)基礎(chǔ)。
但是現(xiàn)在不一樣了，增量沒(méi)了，打工人動(dòng)輒百萬(wàn)年薪，千萬(wàn)期權(quán)，逆天改命的故事消失了。那我996圖什么？圖我當(dāng)牛馬給你老板拉磨掙錢(qián)嗎？
大眾對(duì)企業(yè)的心態(tài)也是一樣。
當(dāng)增長(zhǎng)的共識(shí)少了以后，企業(yè)需要更溫和更人性化的姿態(tài)，也就是“好人模式”，才能和這個(gè)社會(huì)情緒共振。
于東來(lái)說(shuō)過(guò)一句話：“一個(gè)人只關(guān)注賺錢(qián)，是賺不到錢(qián)的”。意思是滿腦子都是錢(qián)的時(shí)候，你就很難真的在顧客體驗(yàn)上花錢(qián)，在員工滿意度上花錢(qián)，這樣服務(wù)和產(chǎn)品就都上不去。
其實(shí)全球著名的折扣超市奧樂(lè)齊（ALDI）的經(jīng)營(yíng)者和股東有過(guò)類(lèi)似做法，當(dāng)時(shí)他們?yōu)榱私档鸵还揎嬃系氖蹆r(jià)，硬生生將自己的分紅砍一半。
說(shuō)白了，還是要“讓利”。越是錢(qián)難賺，企業(yè)越需要讓利。因?yàn)樽屍渌擞绣X(qián)賺，他們才有錢(qián)花，大家才能進(jìn)入商業(yè)生態(tài)正循環(huán)。
任何企業(yè)都有兩重屬性：經(jīng)濟(jì)屬性和社會(huì)屬性。
繁榮期或者貧富差距小的時(shí)候，大家更強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)屬性，認(rèn)同企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益；但是到了衰退期或者貧富差距大的時(shí)候，大家就更強(qiáng)調(diào)社會(huì)屬性，認(rèn)同企業(yè)追求社會(huì)責(zé)任。
當(dāng)下中國(guó)社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)體系，價(jià)值取向，是明顯傾向于“社會(huì)屬性”的。
大白話說(shuō)，就是“人好”的企業(yè)家比“牛逼”的企業(yè)家更容易得到社會(huì)公眾的認(rèn)同。
02
胖東來(lái)的模式可復(fù)制嗎？
今年和胖東來(lái)相關(guān)的熱搜里，還有一個(gè)詞叫“爆改步步高”。
我對(duì)這個(gè)詞特別敏感。因?yàn)槲沂情L(zhǎng)沙人，步步高就是一家很有名的長(zhǎng)沙本地連鎖超市，我記得在大概90年代末就滿城開(kāi)花，我們家附近就有好幾家。
說(shuō)起來(lái)，步步高和胖東來(lái)算是同一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。當(dāng)年步步高應(yīng)該比胖東來(lái)規(guī)模大了不少。
但是三十年河?xùn)|三十年河西，2023年步步高300多家連鎖店?duì)I收只有30多億，虧損高達(dá)19個(gè)億。兩個(gè)老板也是同齡人，老相識(shí)，所以有了爆改這一說(shuō)。
作為一個(gè)好奇的長(zhǎng)沙人，我問(wèn)過(guò)自己一個(gè)問(wèn)題：調(diào)高一倍員工工資，砍掉一半商品種類(lèi)，步步高能爆改成功嗎？
作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的正確問(wèn)法是：胖東來(lái)的信用構(gòu)建模式能夠被復(fù)制嗎？
有人會(huì)說(shuō)這話說(shuō)得奇怪。一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，做好服務(wù)，不就能夠構(gòu)建長(zhǎng)期信任關(guān)系了嗎？
還真不是。
你發(fā)現(xiàn)了嗎？胖東來(lái)提供的是長(zhǎng)期陪伴型服務(wù)，它更傳統(tǒng)，更本地化，也更適合中國(guó)式熟人社會(huì)。
我給你舉個(gè)例子，電影看一半不滿意可以退票，這種模式在許昌可以，但是在北京朝陽(yáng)大概率跑不通，因?yàn)槿丝诘牧鲃?dòng)性太大。長(zhǎng)期關(guān)系構(gòu)建的成本太高。還沒(méi)等到開(kāi)花結(jié)果，企業(yè)已經(jīng)歇菜了。
所以北京沒(méi)有胖東來(lái)，電影看一半咱也退不了票。
但是，北京有四家山姆店。
山姆其實(shí)也是今年現(xiàn)象級(jí)的逆勢(shì)增長(zhǎng)：2023年，在中國(guó)只有48家店的山姆，創(chuàng)造了800億的營(yíng)收，平均每家營(yíng)收16.7億，是盒馬門(mén)店的10倍。現(xiàn)在據(jù)說(shuō)香港TVB明星都去深圳山姆掃貨，超市成了偶遇港星的圣地。
和胖東來(lái)一樣，山姆也是今年被各路人馬反復(fù)研究的對(duì)象。
比如說(shuō)，山姆采用的是會(huì)員銷(xiāo)售模式，以提高客戶的忠誠(chéng)度；再比如說(shuō)，它采用的是直接銷(xiāo)售模式，與廠家直接合作，節(jié)省中間環(huán)節(jié)成本；還有，他們定位中產(chǎn)，非常注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)化，注重會(huì)員的反饋。
你看，也是選品控制，也是信任構(gòu)建，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是把山姆和胖東來(lái)放一起，你不用解釋?zhuān)l(shuí)都能感受到差異。
那這個(gè)差異在哪里？
很多。但我覺(jué)得社會(huì)結(jié)構(gòu)是核心之一。
社會(huì)結(jié)構(gòu)和城市有關(guān)。截止目前，山姆在全國(guó)24個(gè)城市開(kāi)了48家門(mén)店。這24個(gè)城市除了北上廣深，西部的成都，重慶，以及中部的長(zhǎng)沙，武漢之外，其余16個(gè)全部在東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。
所謂發(fā)達(dá)地區(qū)，就是人均GPD超過(guò)12萬(wàn)元，絕大部分地方人口數(shù)量在500萬(wàn)以上。
而胖東來(lái)所在的許昌，處于河南，人均GDP7.39萬(wàn)元，是典型的中部四線城市，人口也在500萬(wàn)以下。
在去年的共潮生里，我講過(guò)一個(gè)“復(fù)雜中國(guó)”的故事，今年越發(fā)覺(jué)得，北上廣深的中國(guó)和廣袤腹地的中國(guó)，根本不是一個(gè)概念。
而且，這個(gè)差異遠(yuǎn)比“消費(fèi)，收入”這種詞能表達(dá)的要大得多。比如說(shuō)，經(jīng)過(guò)20年的大規(guī)模流動(dòng)之后，腹地中國(guó)的中小城市，他們的人口結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)漸漸穩(wěn)定下來(lái)，更接近傳統(tǒng)的中國(guó)熟人社會(huì)。
所謂熟人社會(huì)，就是人們的生活方式，心理狀態(tài)，家庭結(jié)構(gòu)，和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是高度本地化和穩(wěn)態(tài)的——于東來(lái)的商業(yè)理念，和這些特征密切相關(guān)。
相反，北上廣深，沿海沿江的大城市更接近現(xiàn)代語(yǔ)境下的陌生人社會(huì)，這里的社會(huì)結(jié)構(gòu)更多元也更波動(dòng)，和熟人社會(huì)的商業(yè)邏輯就有很大差異。
比如說(shuō)山姆和胖東來(lái)，是同樣的行業(yè)，也都注重品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做長(zhǎng)期信任的生意，但是兩個(gè)社會(huì)的博弈方式是不一樣的。
山姆身處一二線城市的陌生人社會(huì)，它是規(guī)則博弈，人們?yōu)椤皹?biāo)準(zhǔn)”買(mǎi)單。“標(biāo)準(zhǔn)”給予所有消費(fèi)者穩(wěn)定的預(yù)期——你可以簡(jiǎn)單、高效地買(mǎi)到高品質(zhì)商品。
普通超市通常有幾萬(wàn)個(gè)商品供顧客挑選，而山姆只會(huì)為會(huì)員挑出約5000個(gè)的精選單品，免去選擇困難癥，最高效買(mǎi)貨、付錢(qián)、走人。
相反，胖東來(lái)爆火在四線城市的熟人社會(huì)，這種社會(huì)更傾向于重復(fù)博弈，人們?yōu)椤叭后w認(rèn)同，社會(huì)關(guān)系”買(mǎi)單。
從某種程度上說(shuō)，胖東來(lái)那些頗具傳奇色彩的售后服務(wù)，員工薪酬和福利待遇，都是獨(dú)屬于熟人社會(huì)的商業(yè)故事。
許昌兩天，我能夠很強(qiáng)烈的感受到，胖東來(lái)在和本地人的長(zhǎng)期互動(dòng)中，已經(jīng)建立了一種社會(huì)信任網(wǎng)絡(luò)：比如消費(fèi)者和員工可能也都成了熟人；比如本地人信任胖東來(lái)沒(méi)有假貨，胖東來(lái)也信任本地人不會(huì)惡意退款，過(guò)分薅羊毛。
說(shuō)一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，我在許昌見(jiàn)了幾十個(gè)人，沒(méi)有一個(gè)對(duì)胖東來(lái)有負(fù)面評(píng)價(jià)的。甚至很多人衍生出商業(yè)以外的情感支持和社會(huì)價(jià)值認(rèn)同。這應(yīng)該是獨(dú)屬于熟人社會(huì)的情形。
說(shuō)了這么多。我們回到開(kāi)始的問(wèn)題，長(zhǎng)沙的步步高能被爆改成功嗎？
我覺(jué)得，這和長(zhǎng)沙是個(gè)什么樣的城市有關(guān)。
在我童年的記憶里，長(zhǎng)沙就是個(gè)典型熟人社會(huì)：某個(gè)小學(xué)同學(xué)的爸爸和另一個(gè)中學(xué)同學(xué)的媽媽經(jīng)常來(lái)自同一個(gè)單位......走到哪拐個(gè)彎都有熟人，其實(shí)還挺懷念的。
但我離開(kāi)長(zhǎng)沙已經(jīng)20多年了。流水它帶走光陰的故事，也改變了我們生活過(guò)的城市。
從當(dāng)前的城市規(guī)模，人口流入速度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以及城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，今天的長(zhǎng)沙更接近陌生人社會(huì)。
所以步步高想要復(fù)制胖東來(lái)那種信用構(gòu)建模式，復(fù)制他在本地的輝煌，或者要大面積起死回生，我覺(jué)得都是比較困難。
但也許，在某段城區(qū)，某個(gè)品類(lèi)，或者某個(gè)單店，某個(gè)模式上，步步高會(huì)在爆改中跑出自己的節(jié)奏？要知道，商業(yè)的美妙之處就在于“情理之中，意料之外”。作為長(zhǎng)沙人，我還是挺期待的。
你們還記得吧，前兩年流行一個(gè)詞，叫折疊。說(shuō)的其實(shí)就是因不同而產(chǎn)生的隔絕。
有時(shí)候，我們總是忘了，人類(lèi)的悲歡并不相通。
中國(guó)14億人，生活在500萬(wàn)人口以下城市的人超過(guò)6億，很多這種地方的社會(huì)結(jié)構(gòu)，就更接近中國(guó)傳統(tǒng)的熟人社會(huì)。
而熟人社會(huì)有自己的商業(yè)邏輯。比如說(shuō)，熟人社會(huì)中，一旦長(zhǎng)期信任形成，就更容易形成口碑相傳，可以以更低代價(jià)實(shí)現(xiàn)品類(lèi)擴(kuò)張，形成虹吸效應(yīng)。但另一方面，如果走出熟人社會(huì)，信任成本上升，管理成本上升，那么這些優(yōu)勢(shì)可能就會(huì)變成劣勢(shì)。
于東來(lái)是理解這一點(diǎn)的。
迄今為止，胖東來(lái)沒(méi)有走出許昌，他只有13家門(mén)店，11家在許昌，兩家在隔壁新鄉(xiāng)。
但另一方面，2023年胖東來(lái)營(yíng)收107億，而許昌全市消費(fèi)品零售總額是1372億。也就是說(shuō)，線上線下各行各業(yè)全部加起來(lái)，許昌每消費(fèi)12塊錢(qián)，大約就有1塊多來(lái)自胖東來(lái)。絕對(duì)一騎絕塵。
有一天我跟孫權(quán)聊到這個(gè)事情，權(quán)哥忽然冒出一個(gè)英文單詞，LOCAL KING，本地天王。
這兩個(gè)字非常有意思：天王，但僅僅在本地。
所以胖東來(lái)未見(jiàn)得是可復(fù)制的“模式”，但胖東來(lái)代表的更“本地化”的商業(yè)也許對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)有某種啟示。
哦，忘了說(shuō)，權(quán)哥的真名叫胡曉明，是原螞蟻集團(tuán)和阿里云的總裁。
LOCAL KING，本地巨頭，這個(gè)詞從一個(gè)做了一輩子平臺(tái)商業(yè)的人嘴里說(shuō)出來(lái)，是不是很有歷史感和宿命感？
