4月21日，星巴克中國(guó)今日宣布，專星送服務(wù)正式登陸京東秒送平臺(tái)，將為廣大京東用戶帶來(lái)高品質(zhì)的咖啡外送體驗(yàn)。此次專星送入駐新平臺(tái)，星巴克成為首個(gè)與京東秒送平臺(tái)打通會(huì)員體系的餐飲品牌，也進(jìn)一步拓展了星巴克外送咖啡的全平臺(tái)生態(tài)，更通過(guò)深度客制化體驗(yàn)、設(shè)置專屬點(diǎn)單界面、首推“黑咖挑戰(zhàn)”點(diǎn)單專區(qū)等細(xì)致入微的體驗(yàn)，滿足時(shí)下消費(fèi)者對(duì)外送場(chǎng)景下高品質(zhì)咖啡的需求，讓品質(zhì)生活觸手可及。
01
入駐京東秒送
共創(chuàng)品質(zhì)外送咖啡體驗(yàn)
此次星巴克專星送強(qiáng)勢(shì)登陸京東秒送，率先和平臺(tái)打通了會(huì)員體系。這意味著“星享俱樂(lè)部”會(huì)員在京東秒送下單時(shí)，可以享有和星巴克自有渠道同等的消費(fèi)積星、會(huì)員權(quán)益和售后服務(wù)。會(huì)員消費(fèi)積累的好禮星星，可以通過(guò)豐富靈活的機(jī)制，兌換多項(xiàng)飲品優(yōu)惠，還可以
在線上“星動(dòng)市集”兌換品質(zhì)生活好禮、參與“追星站”活動(dòng)解鎖各項(xiàng)創(chuàng)意周邊等。成為鉆星會(huì)員后，可以盡享更具個(gè)性化、更富體驗(yàn)感的專屬好禮與優(yōu)越服務(wù)，包括鉆星點(diǎn)單快速通道、生日專屬好禮和專屬咖啡之旅等。
值得一提的是，京東秒送平臺(tái)為星巴克開(kāi)發(fā)一系列專屬的深度客制化功能，為京東用戶解鎖更多個(gè)性化的咖啡飲品需求。用戶在下單時(shí)，可根據(jù)個(gè)人偏好選擇飲品溫度、咖啡萃取方式、奶類、風(fēng)味糖漿等選項(xiàng)，輕松定制專屬飲品。此外，平臺(tái)還優(yōu)化了專屬點(diǎn)單界面，增設(shè)金烘濃縮、植物基咖啡等口味偏好專區(qū)，幫助用戶快速定位心儀飲品，縮短點(diǎn)單流程。
此外，基于對(duì)平臺(tái)用戶咖啡功能性需求及口味偏好的洞察，星巴克聯(lián)合京東秒送首推“黑咖挑戰(zhàn)”點(diǎn)單專區(qū)，以靈活多樣的客制化選擇，滿足黑咖愛(ài)好者的多元化風(fēng)味需求。同時(shí)，平臺(tái)還獨(dú)家上線兩款定制美式咖啡——微甜冰美式和全冰精萃美式，為黑咖愛(ài)好者提供更精準(zhǔn)的客制化推薦。
即日起，京東用戶可通過(guò)京東APP“秒送”板塊搜索“星巴克”，體驗(yàn)專星送服務(wù)，享受高品質(zhì)咖啡外送體驗(yàn)。
02
為每杯外送咖啡
用心，更多一度
星巴克專星送誕生之初，就秉持長(zhǎng)期主義發(fā)展戰(zhàn)略，以精益求精的細(xì)節(jié)和多維度的持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升外送服務(wù)的品質(zhì)。面對(duì)日益多元化的咖啡消費(fèi)場(chǎng)景和需求，專星送也不斷“進(jìn)化”，始終致力于為顧客帶來(lái)“用心，更多一度”的星巴克體驗(yàn)。
在外送時(shí)效方面，星巴克通過(guò)精準(zhǔn)的智能派單系統(tǒng)，實(shí)時(shí)匹配門(mén)店運(yùn)能，確保專星送服務(wù)覆蓋無(wú)死角；同時(shí)，星巴克攜手各大外賣配送服務(wù)商持續(xù)優(yōu)化配送效率，將平均配送時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，讓每一杯咖啡都能以高品質(zhì)狀態(tài)快速送達(dá)顧客手中。
在品質(zhì)把控方面，我們精選適合外送的咖啡飲品，制定外賣專屬的飲品菜單，確保外送咖啡的高品質(zhì)和好風(fēng)味。特別值得一提的是，專星送飲品也承載著門(mén)店咖啡師手寫(xiě)的溫馨問(wèn)候或手繪祝福，將星巴克特有的人文聯(lián)結(jié)與關(guān)懷傳遞給每位顧客。
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，星巴克不斷探索咖啡飲品的創(chuàng)意邊界，打造專為外送場(chǎng)景而生的專星送時(shí)空TM系列飲品，讓外賣配送時(shí)間成為飲品制作的一環(huán)，短短兩年推出四波令人耳目一新的新品，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品“風(fēng)味”與“外觀”的創(chuàng)新，到更具突破性的“口感”與“質(zhì)地”的煥新。
在配送保障方面，專星送在上線時(shí)以特制的冷熱飲杯蓋，力求解決外送服務(wù)中常見(jiàn)的飲料潑灑難題；同時(shí)，使用特制的冷/熱分離外送箱，確保飲品送達(dá)的溫度和口感，更率先在上海、杭州等多個(gè)城市推出冰飲保冷配送服務(wù)，鎖住夏日冰飲的高品質(zhì)與好口感。
截至2025年3月，星巴克專星送服務(wù)已覆蓋近1000個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)，累計(jì)為過(guò)億名顧客提供高品質(zhì)的咖啡外送服務(wù)，配送里程超過(guò)5億公里，配送面積超過(guò)43000平方公里。
