3. 蜜雪冰城就冰杯事件致歉
據媒體報道,7月3日,蜜雪冰城宣布推出1元冰杯。然而,多名網友稱在小程序下單蜜雪冰城的冰杯后,到店提貨時遭遇店員退單。此外還有網友稱前往門店購買冰杯時,店員態度惡劣,并表示不賣此產品。對此,記者詢問了蜜雪冰城重慶某門店,對方表示,“小程序上面可能冰杯還沒有上,暫時賣不了?!睂Ψ椒Q,無法出售冰杯的原因在于“制冰機它可能用不了”。隨后,記者詢問了蜜雪冰城官方客服,對方表示是否上架冰杯是由門店自行決定的,總部沒有強制要求。如果有的門店出現冰不夠用的情況,那么門店會將冰杯下架。對于網友反映的在小程序下單冰杯后遭遇店員退單一事,對方表示,“如果您在小程序下單了(冰杯),但是到店,店員告知您說沒有,那您可以來電反饋,由工作人員核實處理。”
7月11日,蜜雪冰城官方發文對冰杯事件致歉,并表示本周內將在內地所有門店上線。